¿Cómo presentar una reclamación de consumo? Si tienes que resolver algún problema con una compañía, o producto puedes reclamar tus derechos ante el servicio de protección al consumidor.
Puedes dirigirte a los servicios centrales en Madrid o ante los servicios autonómicos de consumo. En Blogeconomista te damos las direcciones y teléfonos para que puedas aclarar tus dudas y presentar reclamaciones.
A veces por desconocimiento sufrimos abusos de grandes compañías que pueden pretender cobrarse deudas que son falsas, por servicios no contratados. Son frecuentes errores en la facturación. Siempre hay que informarse y exponer por escrito lo que nos sucede a entidades de consumo. También puedes consultar qué hacer a organizaciones de consumidores como FACUA, o la OCU.
Direcciones útiles para informarte y reclamar tus derechos como consumidor
La Oficina municipal de Información al consumidor
Estas entidades dependen de los Ayuntamientos (puedes buscar la de tu ciudad sino la encuentras en esta lista poniendo OMIC y el nombre de tu ciudad)
- OMIC Alicante
- OMIC Barcelona
- OMIC Bilbao
- OMIC Cadiz
- OMIC en Madrid
- OMIC Oviedo
- OMIC Valencia
- OMIC Málaga
- OMIC Murcia
- OMIC Las Palmas
- OMIC Sevilla
- OMIC Zaragoza
Instituto Nacional del Consumo
Subdirección General de Coordinación, Calidad del Consumo y Cooperación
Institucional
Área de Información, Formación y Educación
C/ Príncipe de Vergara, 54
28071 Madrid
Teléfono: 918224427
www.consumo-inc.es
COMUNIDADES AUTÓNOMAS
Andalucía
Secretaría General de Consumo
Plaza Nueva, 4
41071.- Sevilla
Teléfono: 671563286 671563284 671563301
www.calri.junta-andalucia.es
www.consumoresponde.es
Aragón
Dirección General de Consumo
Sección de Formación e Información
Vía Universitas, 36, 6ª planta
50071 Zaragoza
Teléfono: 976714792 976716863
www.aragon.es
Principado de Asturias
Dirección General de Consumo
C/ Ciriaco Miguel Vigil, 9 – 1ª
33007 Oviedo – Asturias
Teléfono: 985106870
www.consumoastur.es
Canarias
Dirección General de Consumo
Servicio de Ordenación y Consumo
C/ León y Castillo 200 – 1º
35004 Las Palmas de Gran Canarias
Teléfono: 928899323
http://www.gobcan.es/
Cantabria
Dirección General de Comercio y Consumo
C/ Nicolás Salmerón, 7
39009 Santander
Teléfono: 942207676
Comunidad de Castilla y León
Dirección General de Comercio y Consumo
C/ Jacinto Benavente 2
47195 – Arroyo de la Encomienda
Teléfono 983708531
[email protected]
www.jcyl.es
Castilla – La Mancha
Dirección General de Salud Pública, Drogodependencias y Consumo
Av. de Francia, 4
45071 Toledo
Teléfono: 925265675
www.jccm.es/consumo
Cataluña
Agencia Catalana del Consumo
Escola del Consum de Catalunya
C/ Tànger, 98
08018 Barcelona
Teléfono: 935516554
www.consum.cat
https://twitter.com/#!/consumcat
http://www.facebook.com/consumcat
Ceuta
Servicio de Consumo
Ceuta. Plz. De La Constitución Acc 1 – A 51001 Ceuta
Telf.: 956/51 16 58 ; 51 56 27 Fax: 956/51 59 88
http://www.ceuta.es/ceuta/por-servicios/sanidad-y-consumo
Extremadura
Dirección General de Planificación, Calidad y Consumo
Instituto de Consumo de Extremadura
Sección de Información, Formación y Educación
C/ Adriano, 4 – 1ª planta
06800 Mérida – Badajoz
Teléfono: 924 00 47 00 924 00 47 33
www.incoex.org
Galicia
Instituto Gallego de Consumo
Escola Galega de Consumo
Av. Gonzalo Torrente Ballester, 1-5 bajo
15707 Santiago de Compostela
A Coruña
Teléfono: 881999091
www.igc.xunta.es
Illes Balears
Dirección General de Salud Pública y Consumo
Mª Eugenia Ramón Santandreu
Servicio de Educación, Formación e Información
C/ Jesús, 38 A
07010 Palma de Mallorca
Illes Balears
Teléfono: 971179523 971784996
www.caib.es
La Rioja
Dirección General de Salud Pública y Consumo
Servicio de Inspección y Consumo
C/ Gran Vía, 18 – Entreplanta
26071 Logroño
Teléfonos: 941291822 941291203
www.riojasalud.es
Comunidad de Madrid
Dirección General de Consumo
Subdirección General de Orientación al Consumidor
C/ Gran Vía, 10, 3º planta
28013 Madrid
Teléfono: 913105841 913105772
www.madrid.org
Región de Murcia
Dirección General de Consumo, Comercio y Artesanía
Servicio de Defensa del Consumidor
C/Ronda de Levante 11, 3ª planta
30071 Murcia
Teléfono: 968357176
www.murciaconsumo.com
Melilla
Dirección General de Sanidad y Consumo
Melilla. Duque de Ahumada, sn. Edif. Mantelete 52801 Melilla
Telf.: 952/69 92 71 Fax: 952/69 92 72
[email protected] www.camelilla.es
Comunidad Foral de Navarra
Dirección General de Política Social y Consumo
Servicio de Consumo y Arbitraje
Parque Tomás Caballero, 1 – 2ª planta
31005 Navarra
Pamplona
Teléfono: 948426657
www.navarra.es
País Vasco
Instituto Vasco de Consumo – Kontsumobide
C/ Santiago Etorbidea, 11
Vitoria -Gazteiz
Teléfono: 945062147
www.kontsumobide.net
Cómo presentar una reclamación de consumo
El vídeo es de la región de Murcia pero el procedimiento es similar en toda España, así que te puede servir de guía
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=Hmi-7VyIh5k]
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Originally posted 2017-03-27 07:44:00.
